Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại QH88

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi QH88 – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ qh88.bingo. Tài liệu này mô tả toàn bộcách QH88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng QH88, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người dùng ứng dụng di động chính thức của QH88. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

QH88 hoạt động theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ vì những mục đích hợp pháp đã được người dùng đồng ý hoặc được pháp luật cho phép.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

QH88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến mục đích hoạt động của nền tảng.

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không ai có thể đọc nguyên bản).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay dùng để nạp/rút tiền. QH88 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng, tỷ lệ nhấp vào các nút và liên kết.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trận đấu đã theo dõi, trò chơi đã chơi, thời điểm và thời lượng mỗi phiên.
• Dữ liệu vị trí: Chỉ thu thập vị trí ở cấp độ quốc gia/thành phố (dựa trên IP) để tuân thủ giới hạn địa lý – không thu thập vị trí GPS chính xác.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, QH88 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba – nhằm mục đích xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

QH88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý riêng theo quy định tại Điều 17 Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ tuổi (18+), ngăn chặn giả mạo và thực hiện nghĩa vụ KYC/AML.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, giao dịch bất thường, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ hợp pháp.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và can thiệp kịp thời.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

QH88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Đối với các mục đích tùy chọn như tiếp thị, chúng tôi xin phép riêng biệt.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

QH88 không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần hợp tác với một số đối tác đáng tin cậy trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng ký kết với QH88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp casino trực tuyến, bắn cá và đá gà live nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả – không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Công cụ phân tích hành vi và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh hóa.
• Cơ quan có thẩm quyền: QH88 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được lệnh điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là nền tảng kỹ thuật của toàn bộ hệ thống QH88. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay thay đổi.

6.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ QH88.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai, kể cả nhân viên QH88, có thể đọc mật khẩu gốc.
• Dữ liệu nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho tất cả tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Log phiên và kỹ thuật: 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

QH88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm. Cookie không chứa dữ liệu nhạy cảm và không thể tự chạy phần mềm độc hại.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa nhưng không làm gián đoạn khả năng đặt cược hay giao dịch tại QH88.

8Quyền Của Người Dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà QH88 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@qh88.bingo hoặc live chat – QH88 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

QH88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của nền tảng.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và phải đủ 18 tuổi trở lên.
• Tài liệu KYC được kiểm tra để xác minh tuổi thực tế của người chơi.
• Tài khoản phát hiện thuộc người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.
• QH88 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em. Nếu phát hiện, dữ liệu sẽ bị xóa ngay.
• Phụ huynh lo ngại con em truy cập dịch vụ có thể liên hệ support@qh88.bingo để được hỗ trợ ngay lập tức.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

QH88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, QH88 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng cho đến khi bạn xác nhận đã đọc.
• Cập nhật ngày "Lần cuối cập nhật" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tra cứu khi cần.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QH88 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách bảo mật này, hãy liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của QH88:

• Email bảo mật: support@qh88.bingo
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng QH88.

Nếu bạn cho rằng QH88 xử lý dữ liệu của bạn chưa đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. QH88 luôn hợp tác đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền trong mọi trường hợp điều tra hợp lệ.